FAQ

Des questions sur les commandes AIRMAIL COCKTAIL ?
La réponse est probablement ici. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous contacter.

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Vous livrez où ?

Nous expédions, pour le moment, les commandes en France Métropolitaine. Profitez du réseau Mondial Relay et des services de Colissimo.

Cognaçais : si vous sélectionnez le pickup lors de la commande, nous vous informerons dès que possible des lieux et horaires de retrait.

Quel est le minimum pour commander ?

Il n’y a pas de montant minimum d’achat.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et de votre choix de prestataire.
Vous pouvez toutefois profiter d’un retrait gratuit à Cognac.

Quels sont les moyens de règlements ?

Vous avez le choix de régler votre commande par Carte Bancaire.

Pour une commande plus conséquente ou à titre professionnel, n’hésitez pas à nous contacter afin d’envisager un règlement par virement.

Puis-je choisir ma date de livraison ?

Vous avez la possibilité de sélectionner une date de livraison lors de votre commande.

Toutefois cette date restera tributaire des délais de traitements de votre commande et des délais de livraison.

Dans le cas d’un retrait à Cognac, nous ferons en sorte de nous tenir à cette date. Si toutefois cela n’était pas possible nous vous en tiendrons informé.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations de suivi. Il vous permettra de suivre en temps réel votre commande.

Que faire si mon colis est endommagé lors du transport ?

Lors de la réception, vous devez le mentionner sur le bon de livraison avant d’apposer votre signature. Les réserves écrites sont à formuler très lisiblement sur le bon de livraison (garder une copie de ce dernier) et nous être communiquées au plus tard dans les 12 heures suivant la réception du colis.

Toutes les réclamations justifiées donneront lieu à une enquête afin de définir les responsabilités puis de procéder au remboursement en partie ou intégral de commande.

Comment utiliser mon code promo ?

Après avoir sélectionné vos produits sur notre site, cliquez sur “voir le panier” puis saisissez votre code de bon de réduction et cliquez sur “Appliquer mon code promotionnel” afin de bénéficier de votre avantage puis poursuivez votre commande.

Nous attirons votre attention sur le fait que les “bon de réduction” ont une durée de validité correspondant à celle précisée sur l’offre que vous avez reçue.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santée. À consommer avec modération.

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